保修期限
1、壹年或累计运行1000小时(两者以先到为准),如因厂方组装疏忽,或设计及原材料选用不当等原因而致的零部件损坏或机组其它故障,均可由供方负责保修。
2、柴油发电机组易损件、日常使用配件,由于人为操作失误、疏忽保养等造成的损坏,均不在此保修范围内。保修期以外所有零部件均以成本价提供,提供服务人员到达客户现场或在厂方工厂对机组进行修复,至可正常使用。
保修承诺
我方承诺免费为用户提供维修服务,6小时内到达现场处理(或根据现实交通状况),向客户提供义务保修服务;若12小时内无法修复,即提供免费配件更换,更换的部件质保期从更换之日起相应顺延;若维保点的检测人员不能排除故障时,我公司按照业主的书面通知,派专业技术人员到现场解决故障问题,由此发生的费用由我公司承担。
技术团队
康明斯公司具有专业维修保养服务人员近百人,有十几位在行业内超过十五年的机械、电气技术能手,有售后服务车辆二十多辆,承接各类柴油发电机组的维修保养业务,专业服务,保证质量,价格公道。
其它承诺
(1)我们服务的用户是使用凯通柴油发电机组的用户。
(2)当您开始想要购置发电设备或您在使用发电机组时,我们均提供系统和广泛技术服务。为符合您技术规格的发电机组提供免费咨询。
(3)从订货之日起对您所购置的发电机组进行帮助检查、定位,以确保您的发电机组在很少的时间里投入正常运转。
(4)免费为您培训技术人员。
(5)提供预防性维护和维修,使您的运行费用得以控制。
(6)提供大量的备件和配件,且维修工程师随时可为您提供技术援助。
(7)提供免费的机房设计、配电设计,以及柴油发电机组的应用规范。
责任义务
(1)为使用单位进行设备指导安装,免费调试。
(2)免费为使用单位提供产品的技术咨询及技术服务。
(3)免费为客户提供技术资料。
(4)免费为用户培训1-2名操作及维护电工。